CX Innovators julho: conquistas da Nassau Financial Group

Join us for the July edition to hear how Nassau Financial Group, a digitally enabled financial services provider is transforming customer experience. In this interactive session, you’ll learn how Nassau Financial Group:

• Melhorou a satisfação dos clientes ao personalizar interações e otimizar o roteamento de chamadas — reduzindo em 4,5% as transferências e mantendo uma avaliação de 4,9 de 5 no Trustpilot

• Valorizou a experiência dos agentes com atendimentos mais ágeis, cortando 90 segundos do tempo médio de conversa.

• Aplicou estratégias práticas, adaptáveis a diversos setores, para melhorar os resultados da experiência do cliente.

Aproveite essa oportunidade para adquirir conhecimentos práticos dos líderes de CX que estão moldando o futuro da interação com o cliente.