CX Innovators di luglio: I successi raggiunti da Nassau Financial Group

Join us for the July edition to hear how Nassau Financial Group, a digitally enabled financial services provider is transforming customer experience. In this interactive session, you’ll learn how Nassau Financial Group:

• Ha aumentato la soddisfazione dei clienti personalizzando le interazioni e ottimizzando l'instradamento delle chiamate, riducendo i trasferimenti di chiamata del 4,5% e mantenendo un punteggio di 4,9 su 5 su Trustpilot.

• Ha migliorato la soddisfazione degli agenti riducendo il tempo medio di conversazione di 90 secondi.

• Ha applicato strategie pratiche che possono essere adattate a diversi settori per migliorare i risultati della customer experience.

Non perdere l'occasione di ottenere informazioni utili dai leader della CX che stanno tracciando il futuro del coinvolgimento dei clienti.