CX Innovators en julio: Wins from Nassau Financial Group

Join us for the July edition to hear how Nassau Financial Group, a digitally enabled financial services provider is transforming customer experience. In this interactive session, you’ll learn how Nassau Financial Group:

• Ha mejorado la satisfacción del cliente a través de la personalización de las interacciones y la optimización del enrutamiento de llamadas, con una reducción de las transferencias de llamadas de un 4,5 % y una calificación de Trustpilot de 4,9 sobre 5.

• Ha incrementado la satisfacción de los agentes al reducir el tiempo medio de conversación en 90 segundos.

• Ha aplicado estrategias prácticas que se pueden adaptar en todos los sectores para optimizar los resultados de CX.

No pierda esta oportunidad de obtener información procesable de los líderes de CX que están dando forma al futuro del engagement con el cliente.