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Contact center 2025: what you should know

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Quase todas as empresas de todos os setores repercutem a importância da experiência do cliente, mas são as mesmas empresas — think Zappos, Apple, Amazon, Ritz-Carlton e Nordstrom —que mantém o status de ícone.
Você não quer entrar em contato com o cliente como uma potência em seu próprio negócio? Se assim for, você precisará parar de brincar apenas de recuperar o atraso — e começar a olhar para o futuro.
Nosso estudo de mercado no Contact Center do 2025 ajudará você a adotar essa abordagem voltada para o futuro e centrada no cliente para o contact center. Você aprenderá quais tendências adotar, quais “piores práticas” superar e como aproveitar ao máximo as oportunidades em omnichannel, automação e inteligência do cliente.
Os tópicos incluem:
<ul class="ak-ul text text--16">
<li>Os maiores estereótipos de contact center que você PRECISA para eliminar até 2025;</li>
</ul>
<ul class="ak-ul text text--16">
<li>5 tendências que definirão o contact center de 2025;</li>
</ul>
<ul class="ak-ul text text--16">
<li>Métricas e objetivos que mais importarão em 2025;</li>
</ul>
<ul class="ak-ul text text--16">
<li>Dicas para fazer benchmarking no seu contact center.</li>
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Contact center 2025: what you should know

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