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Contact center 2025: what you should know

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Quasi tutte le aziende di ogni settore enfatizzano l'importanza della customer experience, ma sono sempre le stesse aziende — basti pensare a Zappos, Apple, Amazon, Ritz-Carlton e Nordstrom — a detenere il primato.
Vuoi affermarti come una potenza nel campo dei contatti con i clienti? Allora devi smettere di giocare a rimpiattino e iniziare a guardare al futuro.
Il nostro Studio di Mercato sui Contact Center del 2025 ti aiuterà ad adottare questo approccio lungimirante e incentrato sul cliente. Scoprirai quali tendenze adottare, quali sono le &quot;pratiche peggiori&quot; da evitare e come sfruttare al meglio le opportunità per quanto riguarda la strategia omnicanale, dell'automazione e della customer intelligence.
Gli argomenti includono:
<ul class="ak-ul text text--16">
<li>I principali stereotipi di contact center che devi eliminare fino al 2025;</li>
</ul>
<ul class="ak-ul text text--16">
<li>5 tendenze che definiranno il contact center del 2025;</li>
</ul>
<ul class="ak-ul text text--16">
<li>Metriche e obiettivi che saranno più importanti nel 2025;</li>
</ul>
<ul class="ak-ul text text--16">
<li>Suggerimenti per il benchmarking del tuo contact center.</li>
</ul>

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