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"We saved $25,000 in voluntary time off and eliminated nearly 1,700 work hours through automation, productivity increased by at least 30%, possibly even more."

Kelly Kirkham Director of Operations, Ninefold

Principais características do Talkdesk Workforce Management.

Previsões inteligentes

Utilize inteligência artificial para gerar previsões extremamente precisas com base em dados históricos e em tempo real.

Agendamento automatizado

Automatize e otimize o processo de agendamento com base em modelos de turnos, regras de quebra, habilidades do agente e objetivos de KPI.

Analytics & Insights

Crie relatórios e dashboards personalizáveis para analisar as principais métricas e tomar melhores decisões.

Suporte omnichannel

Gere previsões e agendas que suportem seus fluxos de trabalho omnicanal.

Experimente a próxima geração no gerenciamento da força de trabalho.