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Comprovadamente ajuda as empresas a ter melhores conversas.

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"Temos uma melhor visão de quantas chamadas vamos ter em determinados dias. As previsões têm sido muito precisas e quanto mais tempo utilizamos o software, melhor se revelam."

James Thurgood Director of Communications, Easy Storage Solutions

Principais características do Talkdesk Workforce Management.

Previsões inteligentes

Utilize inteligência artificial para gerar previsões extremamente precisas com base em dados históricos e em tempo real.

Agendamento automatizado

Automatize e otimize o processo de agendamento com base em modelos de turnos, regras de quebra, habilidades do agente e objetivos de KPI.

Analytics & Insights

Crie relatórios e dashboards personalizáveis para analisar as principais métricas e tomar melhores decisões.

Suporte omnichannel

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Experimente a próxima geração no gerenciamento da força de trabalho.