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GERENCIAMENTO DO ENGAJAMENTO DA FORÇA DE TRABALHO | GERENCIAMENTO DA FORÇA DE TRABALHO

Gerenciamento da Força de Trabalho: otimização da eficiência operacional e dos agentes

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Gerenciamento da Força de TrabalhoVerint Workforce Management para Talkdesk

Gerenciamento da força de trabalho para cada contact center.

Otimize a alocação de pessoal e o agendamento com ofertas de gerenciamento da força de trabalho omnicanal e alimentadas por IA para contact centers de todos os tamanhos com o Talkdesk Workforce Management ou o Verint® Workforce Management™ para Talkdesk. Crie eficiências e melhore as experiências dos agentes com acesso a recursos que podem ser dimensionados, independentemente da complexidade de suas operações.

Os clientes adoram a Talkdesk.

Rated 8.1 out of 10 based on 687 reviews and ratings onTrustRadius logo

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A Talkdesk atende às necessidades de nossos clientes, permitindo integração com IA e oferecendo diversos tipos de canais para que os clientes recebam comunicações.

Adam Tilston

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A Talkdesk permite verificar quantas chamadas recebidas e realizadas você fez até agora como indivíduo, além de acompanhar as chamadas de toda a equipe. É muito fácil de usar.

Zinhle Msibi

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É fácil de usar e entender; mesmo quem nunca o usou consegue iniciar a sessão e compreender os seus recursos.

Londeka Ndlovu

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A Talkdesk impacta positivamente todos os agentes, tornando-os mais eficazes e sempre atualizados com avaliações de qualidade e no acompanhamento das chamadas diárias. O aplicativo é fácil de navegar e até mesmo uma pessoa com poucos conhecimentos de informática consegue usá-lo.

Ayanda Mwandla

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Preferimos a Talkdesk por sua capacidade de gerar relatórios, facilidade de uso, qualidade das chamadas, interface amigável e custo-benefício.

Carlos Delgado Barcia

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A Talkdesk é ideal para organizações de médio a grande porte que precisam de personalização e muitos recursos.

Christian Thurgood

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Utilizo a Talkdesk para me comunicar com os clientes e acessar gravações de chamadas, pois todas as ligações realizadas ou recebidas ficam registradas na plataforma, o que torna simples revisar as interações sempre que necessário.

Ntombifuthi Zimba

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Teve um impacto impecável porque me economizou tempo. Não preciso ir até a gerência ou à equipe de garantia de qualidade para saber o andamento do meu trabalho e onde preciso melhorar, porque tudo é enviado ao Talkdesk. Posso encontrar gravações de chamadas anteriores no Talkdesk sempre que precisar confirmar os detalhes do vendedor.

Sanelisiwe Radebe

Deixe-nos ajudá-lo a criar a mágica da experiência do cliente com o poder da IA.

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