Guardian

Automatize a conformidade e ajude a mitigar os riscos de uma força de trabalho distribuída, incluindo ameaças internas, negligência e infraestrutura do trabalho em casa imprevisível.

O Talkdesk Guardian™ é uma solução de conformidade com clouds nativas, orientada pela IA, que permite aos contact centers ganhar visibilidade e assumir o controle de sua força de trabalho que trabalha de casa e híbrida. Assegure-se de que sua força de trabalho remota não seja um obstáculo ao desempenho do sistema e esteja de acordo com os processos e regulamentos comerciais. Reencaminhe chamadas aos agentes com a melhor conectividade e notificar os agentes quando eles estiverem se envolvendo em comportamento anormal ou não conforme.

Baixe nossa ficha técnica para saber mais!