Optimieren Sie Ihre Servicevorgänge mit Talkdesk Slack Connector.

Slack
Slack Integration Get Real Time Alerts

Erhalten Sie Warnungen in Echtzeit.

Reagieren Sie schnell auf veränderte Bedingungen im Contact Center mit anpassbaren Slack-Warnungen. Wählen Sie aus einer Vielzahl von Auslösern, die sich auf Workforce Management, Vertreter-Coaching, das Kundenerlebnis und mehr beziehen.

Slack Integration Notify Agents Instantly

Sofortige Benachrichtigung von Vertretern.

Optimieren Sie Ihre interne Contact-Center-Kommunikation, indem Sie benutzerdefinierte Slack-Benachrichtigungen direkt aus Talkdesk Live™ an relevante Vertretergruppen senden. Filtern Sie nach Ringgruppen oder Vertreterstatus, um sicherzustellen, dass die richtigen Vertreter die richtigen Nachrichten erhalten.

Slack Integration Provide Answers Faster

Antworten schneller liefern.

Bitten Sie Vorgesetzte oder Teammitglieder während eines Anrufs um Hilfe, indem Sie eine Slack-Nachricht und einen Call-Barge-Link direkt aus der Talkdesk-Oberfläche senden. Erhalten Sie die benötigten Antworten, ohne Kunden in die Warteschleife zu setzen.

Seamless Support Agent Desktop

Vereinfachtes Coaching.

Verbessern Sie die Leistung von Vertretern durch Coaching von Live-Anrufen über Slack. Senden Sie Ihren Vertretern aufmunternde Worte oder geben Sie wertvolle Hinweise direkt aus dem Live-Call-Monitoring-Panel in Talkdesk, um ein nahtloses Coaching zu ermöglichen.

Kunden lieben Talkdesk.

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