INTEGRAZIONI | SLACK
Ottimizza le tue operazioni di assistenza con Talkdesk Slack Connector.
Ricevi avvisi in tempo reale.
Rispondi rapidamente alle mutevoli condizioni del contact center con le notifiche Slack personalizzabili. Scegli tra un'ampia varietà di trigger relativi alla gestione della forza lavoro, al coaching degli agenti, all'esperienza del cliente e altro ancora.
Notifica immediatamente gli agenti.
Semplifica le comunicazioni interne del tuo contact center inviando notifiche Slack personalizzate ai gruppi di agenti pertinenti direttamente da Talkdesk Live™. Filtra per gruppo di suonerie o stato dell'agente per assicurarti che gli agenti ricevano i messaggi giusti.
Fornisci risposte più rapide.
Chiedi aiuto ai supervisori o ai membri del team durante una chiamata inviando un messaggio Slack e chiamando direttamente attraverso l'apposito link presente nell'interfaccia Talkdesk. Ottieni le risposte di cui hai bisogno senza mettere in attesa i clienti.
Coaching semplificato.
Migliora la performance degli agenti grazie alle chiamate dal vivo di coaching via Slack. Invia parole di incoraggiamento agli agenti o fornisci una valida guida direttamente e in tempo reale dal pannello di controllo delle chiamate di Talkdesk per un'esperienza di coaching continua e regolare.
I clienti preferiscono Talkdesk.
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