Crie experiências conectadas para os clientes em todas as lojas.
O Talkdesk for Stores leva a Customer Experience Automation (CXA) para o varejo físico, oferecendo aos funcionários das lojas uma visão completa do contexto de cada cliente e suporte com tecnologia de IA para proporcionar experiências personalizadas, fortalecer o relacionamento com os clientes e tornar cada interação na loja visível e mensurável.
83%
das vendas do varejo nos EUA ainda acontecem presencialmente.
Fonte: U.S. Census Bureau, agosto de 2026
dos executivos do varejo acreditam que suas equipes têm as ferramentas e as informações necessárias para personalizar as experiências dos clientes.
Fonte: Deloitte, 2025
29%
dos consumidores deixaram de comprar de uma marca devido a uma experiência ruim do cliente.
Fonte: PwC 2025 Customer Experience Survey
Capacite cada funcionário da loja para se tornar um especialista em experiência do cliente.
Ofereça aos funcionários das lojas o contexto do cliente, orientações com tecnologia de IA do Copilot e os fluxos de trabalho para varejo de que precisam para personalizar cada interação, responder às perguntas com confiança, fortalecer os relacionamentos e converter mais consumidores.
Detalhes do cliente
Conversa presencial
Painel lateral de pedidos
Transforme cada interação na loja em inteligência acionável.
Registre as interações presenciais, os resultados e o feedback dos clientes para fornecer aos gestores maior visibilidade sobre o que acontece no ambiente da loja — gerando informações para aprimorar o treinamento, a qualidade do atendimento e o desempenho da loja.
Uma jornada do cliente. Uma plataforma. Em todos os pontos de contato.
Integre as lojas à experiência mais ampla do cliente, conectando as interações presenciais às experiências do contact center, digitais e de comércio — oferecendo aos funcionários e às equipes de atendimento um contexto compartilhado e aos clientes uma experiência mais consistente, independentemente de onde interajam com a marca.
FAQs
Encontre as respostas que procura.
O Talkdesk for Stores leva a Customer Experience Automation (CXA) para além do contact center, chegando às lojas físicas. Fornece aos funcionários das lojas acesso ao contexto do cliente, ao histórico das interações, ao suporte com tecnologia de IA e a fluxos de trabalho para varejo, permitindo que ofereçam experiências mais personalizadas e baseadas em informações durante as interações presenciais.
O Talkdesk for Stores oferece aos funcionários uma visão mais completa do cliente, incluindo interações anteriores com o atendimento, compras, informações sobre fidelidade e visitas à loja. Com a orientação baseada em IA do Talkdesk Copilot, os funcionários podem acessar rapidamente informações relevantes e atender melhor os clientes sem precisar alternar entre sistemas desconectados.
O Talkdesk for Stores permite que clientes e funcionários agendem visitas às lojas para receber atendimento personalizado, consultoria sobre produtos e outras experiências na loja. Os funcionários podem se preparar para os próximos agendamentos com acesso ao contexto do cliente e ao histórico de interações, ajudando a criar uma experiência mais personalizada e baseada em informações desde o momento em que o cliente chega à loja.
O Talkdesk for Stores é baseado em navegador, permitindo que os funcionários tenham acesso por meio de dispositivos compatíveis com acesso à internet, como tablets, notebooks e computadores das lojas, sem a necessidade de hardware dedicado. Isso oferece flexibilidade aos varejistas para levar o contexto do cliente, assistência com tecnologia de IA e fluxos de trabalho de varejo aos funcionários onde quer que eles interajam com os clientes na loja. O Talkdesk for Stores foi desenvolvido para complementar, e não substituir, o sistema de ponto de venda (PDV) do varejista.
Além do contact center.
Dentro da loja.
Veja como o Talkdesk for Stores leva a CXA, o contexto do cliente e o suporte com tecnologia de IA aos funcionários das lojas para proporcionar experiências mais personalizadas aos clientes.