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Safe and speedy CX: Better customer protection with biometric authentication

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Thanks - the Talkdesk Team.

Nel 2021, i consumatori statunitensi hanno perso più di 5,8 miliardi di dollari a causa di frodi, poiché sia i contact center che i loro clienti sono stati presi di mira dai truffatori.
Alla luce delle continue minacce che si trovano ad affrontare, i consumatori si sono resi conto che l'autenticazione l'autenticazione knowledge-based non è più all'altezza del compito e chiedono alle aziende di fare di più per proteggere i loro account, credenziali e dati.
Questa situazione impone nuove e importanti responsabilità ai responsabili della CX, che stanno implementando strumenti di sicurezza biometrica per supportare i loro team in prima linea, proteggendo al contempo l'azienda dalle frodi.
Grazie all'esperienza di Experian, Citi Singapore, Mastercard ed Econet Wireless, Customer experience sicure e veloci: Una migliore protezione del cliente con l'autenticazione biometrica spiega come la biometria vocale può affrontare questi problemi.
Scarica questo report per scoprire:
<ul class="text text--16">
<li>Come i consumatori di tutto il mondo percepiscono l'uso degli strumenti di sicurezza biometrici.</li>
<li>Le riduzioni mensili del tempo medio di gestione e di opex che si possono ottenere con le implementazioni biometriche.</li>
<li>Perché l'autenticazione knowledge-based non è più adatta allo scopo.</li>
</ul>

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