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Safe and speedy CX: Better customer protection with biometric authentication

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Thanks - the Talkdesk Team.

2021 haben Verbraucher in den USA mehr als 5,8 Mrd. USD verloren, da sowohl Contact Center als auch deren Kunden ins Visier von Betrügern geraten waren.
Da Verbraucher ständigen Bedrohungen ausgesetzt sind, wissen sie mittlerweile, dass eine wissensbasierte Authentifizierung nicht mehr ausreicht, und verlangen daher von Unternehmen, dass sie ihre Konten, Anmeldeinformationen und Daten besser schützen.
Diese Situation stellt eine neue und erhebliche Belastung für CX-Führungskräfte dar, die nun biometrische Sicherheitstools implementieren, um ihre Frontline-Teams zu unterstützen und gleichzeitig ihre Unternehmen vor Betrug zu schützen.
Mit Beiträgen von Experian, Citi Singapore, Mastercard und Econet Wireless. Sicheres und schnelles Kundenerlebnis: Verbesserter Konsumentenschutz mit biometrischer Authentifizierung - Wie biometrische Sprachtechnologie diese Probleme lösen kann.
Bericht herunterladen und erfahren:
<ul class="text text--16">
<li>Wie Verbraucher auf der ganzen Welt den Einsatz biometrischer Sicherheitsinstrumente wahrnehmen.</li>
<li>Reduzierung der durchschnittlichen Bearbeitungsdauer und der Betriebskosten, die durch den Einsatz von Biometrie monatlich erzielt werden können.</li>
<li>Warum wissensbasierte Authentifizierung nicht mehr zweckmäßig ist.</li>
</ul>

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Safe and speedy CX: Better customer protection with biometric authentication

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