Identificare le cause principali dei problemi dei clienti

Le aziende di tutto il mondo producono miliardi di interazioni con i clienti all'anno, ma solo una piccola parte di queste conversazioni viene effettivamente estratta e analizzata per ricavarne informazioni. Senza la giusta tecnologia per dare un senso a questi dati su scala, le Aziende stanno perdendo l'opportunità di migliorare la soddisfazione dei clienti e di aumentare l'efficienza operativa del contact center.

Scopri come Talkdesk Customer Experience Analytics™ sfrutta l'intelligenza artificiale per identificare gli approfondimenti sulla CX e può valutare automaticamente il 100% delle interazioni con gli agenti per verificare la qualità, la conformità e le opportunità di coaching personalizzato.