Workforce Engagement Management

Quality Management.

Boostez les performances de vos agents et améliorez l’expérience de vos clients grâce à des évaluations globales et à des retours d’information exploitables.

Quality Management.

Chaque interaction est une occasion d’améliorer l’expérience client.

Avec Talkdesk Quality Management™, il n’a jamais été aussi facile d’évaluer les interactions des agents, d’identifier les points à améliorer et de fournir aux agents les retours exploitables dont ils ont besoin pour offrir des expériences client exceptionnelles.