Esprit de leadership.

Guidé par une équipe talentueuse, Talkdesk est devenu un acteur de référence dans le domaine de la communication avec les clients et continue à innover chaque jour.

Headshot Tiago Paiva

Tiago Paiva

Chief Executive Officer and Founder

Tiago Paiva est le PDG et fondateur de Talkdesk. Sous sa direction, les effectifs de Talkdesk sont passés de 10 à plus de 1 500 employés au cours des dix dernières années. Il a également permis à l’entreprise de franchir des étapes symboliques dans le secteur, notamment en atteignant le chiffre de 100 millions d’appels. M. Paiva a obtenu un master en génie électrique et informatique à l’Instituto Superior Técnico de Lisbonne.

Headshot Anthony Barbone

Anthony (Tony) Barbone

Chief Revenue Officer

Tony Barbone dirige l’ensemble des équipes mondiales de vente, de distribution, de développement commercial, d’ingénierie des solutions et d’expérience client (CX) de Talkdesk. Fort de plus de 20 ans d’expérience dans la vente de logiciels d’entreprise, M. Barbone était auparavant vice-président senior des ventes mondiales de Talkdesk. Il supervisait les équipes chargées des stratégies de vente directe et indirecte. M. Barbone est né à Vancouver, où il a grandi, et outre son diplôme d’expert-comptable, il a également étudié la finance et le marketing à l’université de Colombie-Britannique.

Laura Butler

Laura Butler

Chief Human Resources Officer

As Talkdesk’s Chief Human Resources Officer (CHRO), Laura is responsible for creating and strengthening a positive culture that thrives on innovation and doing great work. Laura has spent more than two decades shaping global talent strategies and building award-winning employee experiences for Fortune 500 and Cloud 100 companies. Before joining Talkdesk, Laura was the Senior Vice President of People and Culture at Workfront, an Adobe company. She has a Bachelor of Arts in Social Sciences from the University of Colorado at Boulder.

Marco Costa

Marco Costa

International Chief Operating Officer

En tant qu’International Chief Operating Officer (COO), Marco Costa est responsable de la supervision et des opérations dans tous les domaines concernant l’expansion mondiale de Talkdesk. Le rôle de M. Costa au sein de Talkdesk, plus récemment en tant que directeur général pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique, a été déterminant pour consolider la présence de Talkdesk en tant que fournisseur d’innovation dans ces régions. Il est titulaire d’un master en informatique de l’université de Coimbra et d’un MBA Global Executive de l’INSEAD.

Raoul Felix

Raoul Felix

Chief Technology Officer

Raoul Felix a été la première recrue de Talkdesk et occupe actuellement le poste de Chief Technology Officer. Son principal objectif est de permettre aux équipes d’ingénieurs de développer des solutions qui mettent l’accent sur la qualité, la simplicité et la fiabilité. M. Felix est titulaire d’un master en systèmes distribués et génie logiciel de l’Instituto Superior Técnico de l’université de Lisbonne.

Chad Gaydos

Chad Gaydos

Chief Operating Officer

Chad Gaydos a plus de 20 ans d’expérience dans le domaine des logiciels. Il a récemment occupé des postes de direction stratégiques axés sur le client en tant que Chief Revenue Officer (CRO) et Chief Operating Officer (COO) chez Skillsoft. Il a également occupé le poste de Chief Operating Officer chez SAP pour les secteurs réglementés. M. Gaydos a collaboré avec des clients du monde entier, tant dans le secteur privé que public, dans 15 secteurs d’activité différents. Il a obtenu un Bachelor of Business Administration (BBA) dans le domaine de la finance à l’université d’État de Kennesaw.

Kathie Johnson

Kathie Johnson

Chief Marketing Officer

Kathie Johnson a plus de 20 ans d’expérience dans le marketing international. Elle a récemment occupé des postes de direction dans le domaine du marketing chez Salesforce, Demandware et Dassault Systèmes. Pour son travail, Mme Johnson s’est vue décerner des récompenses tant aux États-Unis qu’à l’étranger : elle a notamment reçu les prix European Excellence Award, Communicator Award, IMA Impact Award et Telly Award. Elle est titulaire d’un MBA en commerce international et marketing du Babson College et d’un BA en anglais de l’université du Michigan.

Charanya Kannan

Charanya Kannan

Chief Product & Engineering Officer

Charanya (CK) Kannan a une vaste expérience dans la commercialisation de produits innovants destinés aux entreprises. Avant de rejoindre Talkdesk, Mme Kannan a occupé des postes de direction et de gestion des produits chez Model N, Oracle Corporation et AT&T. En tant que Chief Product Officer, Mme Kannan supervise la stratégie, la gestion et la conception des produits ainsi que les partenariats, l’ingénierie, la technologie, les opérations et la place de marché en lien avec les produits.

Kieran King

Kieran King

Chief Customer Officer

Kieran King a plus de 25 ans d’expérience dans le domaine des logiciels professionnels B2B et possède une vaste expertise dans la création de valeur pour les entreprises ainsi que dans la transformation de leurs activités. En tant que Chief Customer Officer (CCO), elle dirige la stratégie et les services client de Talkdesk à échelle mondiale. Passionnée par son métier, Mme King excelle dans le domaine de la relation client et a contribué à renforcer la réputation mondiale de Talkdesk en misant sur un service client haut de gamme. Elle est titulaire d’un diplôme en communication marketing de l’université du Delaware.