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Intégrations Talkdesk pour établir des flux de travail de centre de contact cloud.

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Talkdesk Agent Workspace offre la flexibilité de traiter les appels depuis n'importe quel endroit du bureau. Tirez parti des pops d'écran, des clics pour appeler, et plus encore.

Talkdesk Agent Workspace

Talkdesk synchronise automatiquement les données des clients pour afficher les informations au moment où un appel est reçu.

Données synchronisées

Configurez Talkdesk pour déclencher automatiquement des événements dans les applications connectées et faites gagner un temps précieux aux représentants.

Flux de travail automatisés

En utilisant simplement les informations de votre compte, vous pouvez rapidement et facilement connecter Talkdesk avec plus de 60 intégrations de logiciels de centre de contact.

Configuration simple

features

Talkdesk for Salesforce

Talkdesk Zendesk Connector

Talkdesk Slack Connector

Talkdesk Microsoft Teams Connector

Talkdesk ServiceNow Connector

Talkdesk Microsoft Dynamics 365 Connector

Talkdesk Zoom Connector

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Des intégrations profondes et directes avec les principaux systèmes verticaux permettent une plus grande automatisation et des gains d'efficacité, ainsi qu'une expérience plus transparente pour vos clients et vos téléconseillers.

Des intégrations clés en main pour accélérer l'ajout de valeur dans tous les secteurs.

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Suivez les liens ci-dessous pour accéder à leurs listes sur la marketplace AppConnect.

L'interface utilisateur et le produit dans son ensemble sont simples à utiliser et permettent d'atteindre efficacement les objectifs de l'entreprise.

Talkdesk offre un très bon produit à un prix très compétitif. Alors que les autres produits offraient plusieurs choses, Talkdesk vous permet d'utiliser ce dont l'entreprise a besoin à un moment donné au lieu de tout offrir en même temps à un prix plus élevé.

Talkdesk a été une excellente plateforme téléphonique pour notre équipe d'assistance à la clientèle. L'intégration de tiers a permis aux agents de lancer facilement des appels à partir d'un ticket client, d'enregistrer leurs notes d'appel et de les transférer entre les programmes de billetterie et de comptabilité. Bonne solution pour les entreprises qui utilisent un système de file d'attente.

Nous l'utilisons depuis deux ans et, jusqu'à présent, l'expérience globale est excellente. L'interface est fluide et s'intègre facilement à Chrome, que nous utilisons couramment dans notre entreprise.

Pour la sensibilisation des clients, l'assurance qualité est importante et la qualité des appels est excellente.

Notre contrat avec Five9 se terminait et nous avons trouvé une alternative moderne qui est beaucoup plus facile à utiliser, qui a une interface agréable et facile, et qui se connecte automatiquement avec Salesforce. Ces différences ont été parmi les plus importantes dans la décision de changer le produit pour notre travail quotidien. Talkdesk est un excellent produit pour le service clientèle.

Je suis sûr qu'il existe de nombreux programmes VOIP (nous en avons essayé 3 jusqu'à présent), mais Talkdesk est là pour rester. L'intégration avec Salesforce, ainsi que la possibilité et la facilité avec lesquelles les responsables peuvent écouter les appels pour les examens de qualité, offrent à tous les membres de mon petit bureau une tranquillité d'esprit suffisante en ce qui concerne nos processus de travail.

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Augmentez la productivité et la CSAT grâce à des intégrations transparentes de Talkdesk. Utilisez Talkdesk pour déclencher automatiquement des événements dans les applications connectées.