AI & KNOWLEDGE
Talkdesk AI Trainer : rendre l'IA sûre et efficace.
Un outil de type « humain dans la boucle » qui permet aux utilisateurs professionnels de former et d'affiner les modèles d'IA utilisés dans les centres de contact, tout en offrant un contrôle et une visibilité ultimes.
Utilisez l'IA de manière responsable grâce à une technologie de type « humain dans la boucle ».
Talkdesk AI Trainer™ dote les clients d'outils pour observer, simuler et mettre des rails de sécurité à l'IA, en fonction de leurs besoins. De cette manière, l'IA générative peut être utilisée de manière responsable, en évitant les accidents de l'IA et en protégeant la marque contre des expériences d'IA potentiellement médiocres.
"What really stands out is Talkdesk's commitment to delivering responsible AI. Built-in visibility and guardrails that I can control, without needing a team of data scientists, is a game-changer that maximizes our opportunities with AI, turning our telephony cost center into a profit center."
Ken Cohen SVP Sales & Business Development chez JK Moving
Formez l'IA sans avoir besoin de vous former vous-même à l'IA.
Rendez l'IA plus fiable et plus rentable en la formant en quelques secondes, et non plus en quelques heures ou en quelques jours. AI Trainer génère automatiquement des intentions et des phrases de formation basées sur les besoins définis de l'entreprise.
« En réduisant la barrière à l'adoption de l'IA au sein des centres de contact, Talkdesk AI Trainer révolutionne la façon dont les entreprises mettent en œuvre, entretiennent et personnalisent leurs modèles d'IA pour l'automatisation. »
Charanya Kannan Chief Product Officer chez Talkdesk
Bénéficiez d'une visibilité et d'un contrôle complets sur l'IA.
Utilisez l'IA générative de manière efficace et sûre grâce à des tableaux de bord prédéfinis. Repérez facilement les biais, les hallucinations et les opportunités d'amélioration.
Mettez des rails de sécurité à l'IA selon vos besoins.
Guidez l'IA à l'aide de règles simples, regardez comment elle fonctionne dans des simulations basées sur des interactions passées, puis mettez-la en action.
« L'IA peut changer la donne, mais les systèmes d'IA ne sont pas parfaits. La formation d'IA « humaine dans la boucle » peut combler les lacunes que les machines peuvent manquer. À cette nouvelle ère de l'IA, Talkdesk continue de livrer des produits de pointe qui réduiront les coûts et amélioreront l'expérience client. »
Zeus Kerravala Principal Analyst chez ZK Research
FAQ.
Que signifie former l'IA ?
La formation de l'IA désigne le processus consistant à apprendre aux systèmes d'IA, tels que les modèles d'apprentissage automatique, à effectuer des tâches spécifiques ou à faire des prédictions en les exposant à des données et en ajustant leurs paramètres internes ou leurs algorithmes sur la base de ces données. Pendant la formation, le modèle est exposé aux données préparées. Il apprend à partir des données en ajustant ses paramètres internes ou ses poids afin de réaliser des prédictions ou des classifications précises. Pour ce faire, on utilise généralement des techniques telles que l'apprentissage supervisé, l'apprentissage non supervisé ou l'apprentissage par renforcement, en fonction de la nature de la tâche.
Quelles sont les applications de Talkdesk AI Trainer ?
Talkdesk AI trainer peut notamment être utilisé pour améliorer la précision des réponses des téléconseillers virtuels. Si l'utilisateur utilise la knowledge base de Talkdesk AI, Talkdesk AI trainer peut également être utilisé pour améliorer la précision des réponses que la base de connaissances fournit au téléconseiller.
