Customer Engagement

Omnichannel.

Talkdesk Omnichannel™ permet aux centres de contact d’identifier les problèmes de support client sur plusieurs canaux, de les acheminer et d’y répondre rapidement.

Omnichannel.

Allez à la rencontre de vos clients là où ils se trouvent.

Engagez le dialogue avec les clients et les prospects par le biais du canal de leur choix. Conservez le contexte des conversations et personnalisez les interactions sur un large éventail de canaux de communication.

Engagez le dialogue avec les clients dans le canal de leur choix.

Engagez le dialogue avec les clients dans le canal de leur choix.

Talkdesk Omnichannel™ fournit une assistance client intégrée par le biais de SMS, de chat en direct, de courriers électroniques, de messages sociaux, et plus encore.

Simplifiez la communication grâce à une interface unifiée.

Simplifiez la communication grâce à une interface unifiée.

Passez sans peine d’un canal à l’autre au cours d’une même interaction et donnez aux agents un accès rapide aux informations sur le profil du client, afin de garantir une expérience réactive et personnalisée.

« Omnichannel offre également de vastes capacités d'écoute sociale et un outil intuitif de création de chatbots qui permet aux utilisateurs non techniques de créer instantanément des chatbots. »