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Canon

CASO DE PRÁCTICO

Ventas y Servicios

SECTOR

Fabricación
comercio minorista y bienes de consumo

INTEGRACIÓN

Salesforce

MÉTRICA CLAVE

↑ Agent Productivity

Orientar a los clientes en sus necesidades de negocio para ayudarlos a aumentar la rentabilidad y la sostenibilidad.

Canon se fundó en Japón en 1937 con el objetivo de fabricar la cámara de mejor calidad disponible en el mercado. Su pasión por el Poder de la Imagen los ha convertido hoy en día en líderes mundiales en soluciones de imagen tanto para consumidores como para empresas. Sus servicios abarcan desde cámaras digitales compactas y SLR, pasando por objetivos broadcast y máquinas de rayos X portátiles, hasta impresoras multifunción y de producción, todas respaldadas por servicios de valor agregado.

"Estábamos buscando una solución que fuera fiable y flexible, que pudiéramos implementar en cualquier lugar y en cualquier momento sin grandes cambios en nuestra infraestructura".

Wijnanda Benneker, Project Manager, Canon Europe

Canon Europa necesitaba tener una imagen completa de la actividad de su piso de ventas – de lo que estaba logrando el equipo y de cómo percibían la marca sus clientes. Canon Europe buscaba una solución fiable y flexible que pudiera implementarse en cualquier lugar y en cualquier momento sin necesidad de realizar cambios significativos en su infraestructura. Se seleccionó a Talkdesk porque es un partner con el que Canon Europe puede crecer y que ofrece sencillez e innovación en un solo paquete.

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Vea la historia del cliente.

Con Talkdesk, Canon Europe ha obtenido información y visibilidad en tiempo real de su centro de contacto y una profunda integración con Salesforce que le proporciona automatizaciones que ahorran tiempo.