CX-Champion-Kit
Wir wissen, dass Sie sich des Potenzials und des Wertes Ihres Contact Centers bewusst sind. Nun ist es an der Zeit, dass auch das restliche Unternehmen diesen Wert erkennt.
Hier sind die Tools, mit denen Sie das Potenzial Ihres Kontaktzentrums zur Geltung bringen können.
In diesem Content Kit finden Sie alles, was Sie brauchen, um intern für CX-Initiativen zu werben. Dieses Kit hebt den Nutzwert des Contact Centers für alle Bereiche Ihres Unternehmens hervor. Außerdem erhalten Sie Materialien, mit denen Sie die Wahrnehmung des Contact Centers so ändern können, dass es nicht länger als „Kostenstelle“, sondern als „Wachstumszentrums“ gesehen wird.
In diesem Kit finden Sie:
- Checkliste: Laden Sie eine schrittweise Anleitung herunter, um Ihr Contact Center als strategische Säule Ihres Unternehmens zu positionieren.
- Video: Geben Sie dieses leicht verständliche Video weiter, um das Gespräch über die KPIs der nächsten Generation in Gang zu bringen, die Ihr Contact Center messen sollte.
- Folienpräsentation: Passen Sie die Vorlage an und präsentieren Sie Ihren Stakeholdern Ihren Plan zur Förderung von Wachstum durch das Contact Center.
- Datenblätter nach Abteilungen: Teilen Sie diese mit Teams in Ihrem Unternehmen, um eine bessere Akzeptanz und Ausrichtung der CX-Strategie zu erreichen.
- Und mehr!