Wenn Sie ein Call Center leiten, befinden Sie sich wahrscheinlich in einer Zwickmühle: Ihre Kundenkontakte nehmen zu, aber Ihre Budgets sind eingefroren oder gekürzt worden.
Sie werden jedoch überrascht sein, dass es einige Optimierungen oder einfache strategische Entscheidungen gibt, die Ihr Endergebnis entscheidend verändern können und gleichzeitig das Kundenerlebnis (CX) bewahren.
Laden Sie diese Checkliste mit sieben kostensparenden Ideen herunter. Sie hilft Ihnen dabei:
- Ihre aktuellen Ausgaben für Technologie und Personal in Relation zu setzen
- Intelligente Tools und Strategien zur Kostensenkung im Contact Center einzusetzen
- Ein hervorragendes CX zu liefern, egal wie eng die finanziellen Rahmenbedingungen sind.
