Si gestiona un centro de llamadas, probablemente se encuentre en una encrucijada: los contactos de sus clientes están aumentando pero sus presupuestos se han congelado o recortado.
Sin embargo, puede que se sorprenda al descubrir que hay algunos ajustes o decisiones estratégicas simples que pueden marcar la diferencia en su cuenta de resultados y, al mismo tiempo, proteger la experiencia del cliente (CX).
Descargue esta lista de verificación para obtener siete ideas de ahorro de costes que le ayudarán a:
- Poner en perspectiva sus gastos actuales en tecnología y personal
- Implementar herramientas y estrategias inteligentes de reducción de costes en el centro de contacto
- Brinde una excelente CX, sin importar cuán estricta sean las restricciones financieras.
