innovations | 2026
Innovationen im Kundenservice, damit Sie immer einen Schritt voraus sind.
Mit CXA leiten wir eine neue Ära des Kundenerlebnisses ein.
Bei Talkdesk bedeutet Innovation mehr als die Verbesserung des Contact Centers — es bedeutet, etwas völlig Neues zu schaffen. Mit Customer Experience Automation (CXA) definieren wir neu, wie Unternehmen mit Käufern, Kunden und Mitarbeitern in Kontakt treten. CXA stärkt Ihre Leidenschaft für das Kundenerlebnis, indem jede Interaktion zur Chance wird – indem Automatisierung, KI und menschliche Expertise perfekt zusammenspielen, um nahtlose Erlebnisse zu schaffen. Diese bahnbrechende Innovation verändert nicht nur die Contact Center-Branche, sondern setzt den Standard für die Zukunft.
Januar 2025
Talkdesk modernizes D2C and B2B with the Consumer Goods Experience Cloud.
Consumer goods brands operate across D2C and B2B, managing orders, deliveries, returns, warranties, recalls, and partner operations at scale. The Talkdesk Consumer Goods Experience Cloud brings it all together on one AI-powered platform. Powered by CXA, it orchestrates sales and service across the entire product lifecycle—connecting conversations, systems, and data to deliver faster resolution, smarter automation, and seamless experiences across every channel.
Januar 2025
Talkdesk reimagines conversational commerce, powered by CXA.
Talkdesk Commerce Orchestration brings AI-driven intelligence to every commerce moment—from product discovery to checkout, fulfillment, and post-purchase engagement. Powered by CXA, it connects conversations, systems, and real-time workflows to unify inbound service and outbound sales, automate decisions, and deliver seamless, personalized commerce experiences across channels—without custom code.