Bauen Sie robuste Cloud Contact Center auf.

Contact Center auf der ganzen Welt passen sich an eine neue Normalität an. Wir haben die CX-Transformations-Roadmap erstellt, um diesen Prozess für Sie zu erleichtern.

Starten Sie Ihre CX-Transformations-Journey.

Modernisieren Sie Ihr Contact Center

Erstellen Sie Ihre Roadmap, um das Kundenerlebnis durch die Modernisierung Ihres Contact Centers zu verbessern, indem Sie unserem 5-Schritte-Leitfaden folgen.

Bewerten Sie Ihren CX-Reifegrad

Sobald Sie Ihre Roadmap erstellt haben, bilden Sie den Reifegrad Ihrer CX-Fähigkeiten und -Effektivität mithilfe des Talkdesk CX-Reifegradmodells ab.

Erstellen Sie Ihren Plan für Veränderungen

In der letzten Phase können Sie mit Hilfe unseres kostenlosen Cloud Contact Center Buyer's Kit einen Business Case für Investitionen in CX-Lösungen erstellen, die sich positiv auf Ihr Geschäftsergebnis auswirken.

Modernisieren Sie Ihr Contact Center.

Die CX-Transformations-Roadmap beinhaltet 5 Stufen für die Transformation Ihres Contact Centers, den Aufbau von Business Continuity und die Verbesserung Ihrer Kundenerfahrung.

Bewerten Sie den Reifegrad Ihres CX.

Legen Sie Ihre CX-Ziele fest, indem Sie Ihren CX-Reifegrad mithilfe des Talkdesk CX Maturity Model™ bewerten. Messen Sie Ihr Unternehmen in neun CX-Kernbereichen, um eine Vision und einen Fahrplan für das Erreichen Ihres idealen zukünftigen Zustands der Kundenzentrierung zu entwickeln.

Erstellen Sie Ihren Plan für den Wechsel in die Cloud.

Recherchieren und evaluieren Sie die richtige Cloud-Software für Ihr Contact Center mit unserem kostenlosen Talkdesk Buyer's Kit. Sparen Sie Zeit und Mühe bei der Erstellung von RFPs, beim Benchmarking von KPIs, beim Brainstorming von Fragen zur Referenzprüfung und vielem mehr.