Bieten ein nahtloses Kundenerlebnis.
Talkdesk unterstützt Banken bei der Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch vernetzte, intelligente und sichere Interaktionen auf dem von ihren Kunden bevorzugten Kanal.
Entdecken Sie Talkdesk Financial Services Experience Cloud™ for Banking.
Bieten Sie nahtlose und vertrauenswürdige Client Journeys und beschleunigen Sie gleichzeitig Produktivität, Rentabilität und Time-to-Value mit der unternehmensgerechten Lösung für Kundenerlebnisse, die für die Banksektor entwickelt wurde.
Bericht
US Contact Center Verticals: Financial Services
Der Bericht enthält Daten aus mehreren groß angelegten, seit 2010 durchgeführten Umfragen unter Hunderten von Contact Centern zu folgenden Themen:
- Aktuelle Trends im Hinblick auf Marktgröße, -wachstum und -struktur.
- Die zunehmende Akzeptanz digitaler Kanäle und KI-Technologien.
- Wie Contact Center im Finanzdienstleistungsbereich im Vergleich zu den einschlägigen Benchmark-Kennzahlen der Branche abschneiden.
Optimieren Sie die digitale Kreditvergabe.
Verkürzen Sie die durchschnittliche Zeit bis zum Abschluss eines Kredits und beschleunigen Sie die Kreditzyklen durch ein verbessertes und vernetztes Omnichannel-Kommunikationsengagement.
Banking für unterwegs.
Verkaufen, betreuen und unterstützen Sie Ihre Kunden effizient und sicher —auf jedem Kanal—und ermöglichen Sie es Ihren Agenten, von überall aus zu arbeiten.
Bereitstellung des Banking-Ökosystems.
Verbinden Sie sich über eine zentrale Drehscheibe mit neuen Partnern und angrenzenden Anbietern, um Bankkunden eine optimale Kommunikation zu bieten, die auch Investitionen, Devisen, Versorgungsunternehmen, Reisen und Shopping einschließt.
