20 Möglichkeiten, Mitarbeiter durch Belohnungen zu motivieren

3. Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter verstehen, wie sie die Prämien verdienen können.

Manager sollten klar definieren, wie sich Mitarbeiter Belohnungen verdienen können. Wenn Mitarbeiter ein umfassendes Verständnis davon haben, was von ihnen erwartet wird, werden sie eher in der Lage sein, Leistungsstandards zu erreichen.

4. Legen Sie angemessene und transparente Leistungsstandards für Belohnungen fest.

Die Mitarbeiter müssen die Belohnungen als erreichbar ansehen, um die notwendigen Anstrengungen zu unternehmen, um sie zu erhalten. Sprechen Sie mit den Mitarbeitern, um sicherzustellen, dass sie der Ansicht sind, dass die Belohnungen für sie auch wirklich erreichbar sind. Wenn Sie Mitarbeitern ein Dashboard zur Verfügung stellen, auf dem sie ihre Leistung in Echtzeit sehen, können sie ihre eigene Leistung genau einschätzen und realistische Erwartungen im Hinblick auf die Belohnung haben.

5. Basieren Sie Belohnungsbestimmungen auf objektiven Leistungsdaten.

Wenn motivierende Anreize für Mitarbeiter auf der Grundlage objektiver Daten vergeben werden, empfinden sie den Prozess eher als fair und haben eine konkrete Vorstellung davon, was von ihnen erwartet wird. Dies erhöht ihre Motivation, die gewünschten Leistungsergebnisse zu erzielen.

6. Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter das Belohnungssystem als fair ansehen.

Wenn die Mitarbeiter das Belohnungssystem als fair ansehen, werden sie sich stärker engagieren, um die Belohnung zu erhalten. Belohnungen sollten konsequent nach vorher festgelegten Richtlinien verteilt werden. Lassen Sie sich niemals auf Bevorteilungen oder Abstriche ein, da sich dies negativ auf die Leistung der Mitarbeiter auswirken wird.

7. Verknüpfen Sie Prämien immer mit der Leistung.

Damit Belohnungen den größtmöglichen Einfluss auf die Leistung der Mitarbeiter haben, müssen sie direkt mit dem gewünschten Verhalten verknüpft sein. Verknüpfen Sie Lob, Anerkennung, Geld- und Sachprämien mit bestimmten Ergebnissen. Wenn Mitarbeiter den Zusammenhang zwischen ihrer Belohnung und ihrer Leistung verstehen, motiviert sie das, auch in Zukunft optimale Leistungen zu erbringen.

8. Erkennen Sie kleine und große Leistungen an.

Mitarbeiter sollten sowohl für das Erreichen großer Ziele als auch kleinerer Meilensteine belohn werden. Dadurch wird sichergestellt, dass sie Anerkennung für ihre Fortschritte erhalten und dass ihr Verhalten den Erwartungen des Unternehmens entspricht.

9. Belohnen Sie Teamarbeit und Zusammenarbeit.

Es wurde festgestellt, dass teambasierte Anreize die Leistung effizienter steigern als individuelle Anreize. Wenn teambasierte Belohnungen zur Motivation von Mitarbeitern nicht bereits in der Unternehmensstrategie enthalten sind, sind sie in diese aufzunehmen. Außerdem sollten die Ressourcen für teambasierte Belohnungen signifikant sein. Dies kann sich deutlich auf die Mitarbeiterzusammenarbeit und das Ergebnis des Unternehmens haben.

10. Nehmen Sie eine gute Leistung nie als selbstverständlich hin.

Es passiert leicht, dass man Top-Performer nicht mehr belohnt - das könnte jedoch ein fataler Fehler sein. Um Top-Talente im Team zu halten, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen hervorragende Leistungen kontinuierlich anerkennt und belohnt.

11. Belohnen Sie Mitarbeiter sofort, wenn sie ein erwünschtes Verhalten zeigen.

Die Wirkung der Belohnung hat eine zeitliche Komponente. Je länger die Belohnung nach der Leistung des Mitarbeiters verzögert wird, desto weniger Einfluss hat sie auf das weitere Verhalten. Belohnen Sie Verhalten, das Leistungsanforderungen gerecht wird, sofort.

12. Stimmen Sie die Belohnung auf den Mitarbeiter ab.

Erlauben Sie jedem Mitarbeiter, seine eigene Belohnung auszuwählen oder entscheiden Sie, welche Belohnung Mitarbeiter unter vordefinierten Umständen erhalten sollen. Das Verständnis für die Bedürfnisse der Mitarbeiter ist für diesen Prozess von zentraler Bedeutung.

13. Bieten Sie finanzielle Belohnungen, nicht-monetäre Belohnungen sowie Anerkennung.

Es gibt viele verschiedene Arten von Belohnungen, um Mitarbeiter zu motivieren, aber Belohnungssysteme, die eine Kombination aus monetären und nicht-monetären Belohnungen sowie sozialen Belohnungen  wie Anerkennung und Lob beinhalten, haben den größten Einfluss auf die Leistung der Mitarbeiter. Zahlen Sie Geldprämien als Pauschalbetrag, um ihre Wirkung zu maximieren, denn Geld motiviert nur, wenn der Betrag hoch ist.

14. Wenn Mitarbeiter eine neue Aufgabe erlernen, sollten Sie Belohnungen auf der Grundlage eines kontinuierlichen Verbesserungsplans vergeben.

Der effektivste Weg, das Erlernen einer neuen Aufgabe zu fördern, ist die kontinuierliche Bestärkung des Mitarbeiterverhaltens. Dies kann einen beträchtlichen Aufwand erfordern, wenn eine Führungskraft dies durchführen muss. Die Verwendung eines Softwareprogramms zur Mitarbeiterbelohnung ist dagegen eine praktikablere und kostengünstigere Lösung.

15. Sobald das Verhalten zur Gewohnheit wird, sollten die Belohnungen auf einem variablen Verhältnis oder einem variablen Intervallplan basieren.

Ein variables Verhältnis und variable Intervallpläne bei der Belohnung führen zu den größten Verhaltensänderungen, sobald das Verhalten zur Gewohnheit wird. Diese Verhaltensänderung ist auch beständiger und lässt nicht so schnell nach. Daher sollte bei einem der Pläne zur Verhaltensstärkung festgelegt werden, wie die Belohnung erfolgt, nachdem das Verhalten zur Gewohnheit geworden ist.

16. Legen Sie den Barwert von nicht-monetären materiellen Belohnungen nicht offen.

Mitarbeiter, die den genauen Geldwert von nicht-monetären Belohnungen nicht kennen, sind dadurch stärker motiviert. Geben Sie den Betrag möglichst nicht bekannt.

17. Setzen Sie langfristige Belohnungsprogramme ein.

Langfristige Belohnungsprogramme haben die größte Wirkung auf die Leistung der Mitarbeiter und die daraus resultierenden Erfolge sind langfristiger.

18. Schaffen Sie ein Gleichgewicht zwischen wettbewerbsbasierten und nicht wettbewerbsbasierten Belohnungsprogrammen.

Wettbewerbsorientierte Incentive-Programme sind ebenso effektiv wie nicht wettbewerbsorientierte Belohnungsprogramme zur Leistungssteigerung. Eine effektive Belohnungsstrategie sollte beides beinhalten.

19. Machen Sie Belohnungen zu einem integralen Bestandteil Ihrer Unternehmensstrategie.

Motivationsanreize für Mitarbeiter sind von unschätzbarem Wert, um das Verhalten der Mitarbeiter mit der Geschäftsstrategie des Unternehmens in Einklang zu bringen. Stellen Sie sicher, dass das belohnte Verhalten den Standards, Zielen und der Strategie des Unternehmens entspricht.

20. Ändern Sie die Belohnungen häufig.

Wenn Belohnungen häufig geändert werden, ist der Überraschungseffekt für die Mitarbeiter größer und der Prozess spannender. Wenn Belohnungen für Mitarbeiter attraktiv sind, strengen sie sich mehr an, um sie zu erhalten.

Wichtigste Erkenntnisse.

Wenn Sie Ihre Mitarbeiter dazu motivieren, gerne für Ihr Unternehmen zu arbeiten, entsteht ein Gefühl der Loyalität, das die Mitarbeiterbindung erhöht und den Kundenservice verbessert. Mit diesen 20 Tipps können Sie ein effektives Belohnungsprogramm für Ihre Mitarbeiter entwickeln.

Auch wenn dies der Leitfaden für die Motivation von Mitarbeitern ist, ist es wichtig, die Fortschritte der Agenten zu verfolgen. Verwenden Sie eine Cloud-Contact Center-Softwareplattform, die eine native Verfolgung der Mitarbeiteraktivitäten beinhaltet, damit Sie genau wissen, wann Ihre Mitarbeiter belohnt werden sollten.

FAQs.

Wie motiviert man Mitarbeiter ohne monetäre Belohnungen?

Es gibt viele verschiedene Arten von Motivationsanreizen für Arbeitnehmer, darunter auch nicht-monetäre Anreize wie:

• Anerkennung oder Lob.
• Wachstumschancen.
• Remote work flexibility.
• Möglichkeiten, Kollegen Wertschätzung zu zeigen.
• Übertragung von mehr Verantwortung.
• Professionelle Trainingsprogramme.