White Paper
Dinâmico e com várias camadas: O manual CX de defesa contra fraudes para o setor bancário.
Aguarde enquanto validamos as suas definições de privacidade.
A fraude bancária está a acelerar, impulsionada pela falsificação de identidade com tecnologia de IA, deepfakes e métodos de ataque cada vez mais avançados. As defesas tradicionais, como palavras-passe, PIN e listas de verificação estáticas, não conseguem acompanhar o ritmo. Para proteger os clientes e preservar a confiança, as instituições financeiras devem adotar uma abordagem estratificada, flexível e proativa à segurança dos contact centers.
Este whitepaper explora como:
Fortificar a porta de entrada com autenticação multifator.
Detetar anomalias em tempo real com a IA.
Reforçar a resposta a incidentes e a resiliência.
Reduzir os riscos através da conformidade e da proteção de dados.
Ao combinarem uma prevenção mais inteligente com uma deteção e resposta ágeis, os bancos podem manter-se um passo à frente dos autores de fraudes, ao mesmo tempo que proporcionam as experiências perfeitas que os clientes esperam.
