White Paper
Dinâmico e multifacetado: o guia de defesa contra fraudes em CX para o setor bancário.
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As fraudes bancárias estão se intensificando, impulsionadas por falsificações com tecnologia de IA, deepfakes e métodos de ataque cada vez mais sofisticados. Defesas tradicionais, como senhas, PINs e checklists estáticos, não conseguem mais acompanhar o ritmo. Para proteger os clientes e preservar a confiança, as instituições financeiras precisam adotar uma abordagem em camadas, flexível e proativa para a segurança do contact center.
Este whitepaper explora como:
Reforçar a porta de entrada com autenticação multifator.
Detectar anomalias em tempo real com IA.
Reforçar a resposta a incidentes e a resiliência.
Reduzir riscos por meio da conformidade e proteção de dados.
Ao combinar prevenção mais inteligente com detecção e resposta ágeis, os bancos podem se manter um passo à frente dos fraudadores, oferecendo ao mesmo tempo as experiências fluídas que os clientes esperam.
