Webinar On Demand
O poder da IA nos contact centers de assistência médica
![Power Of Ai Healthcare Contact Centers](/pt-pt/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fpower-of-ai-healthcare-contact-centers-2280x1160.webp&w=3840&q=50)
Aguarde enquanto validamos as suas definições de privacidade.
A fasquia para a experiência do paciente na assistência médica nunca foi tão alta, mas prestar serviço de apoio ao cliente tem associados desafios únicos num ambiente de assistência médica, sendo o sucesso dependente do alinhamento de processos, pessoas e tecnologia numa estratégia coordenada.
Este webinar explora a forma como um sistema hospitalar líder desenvolveu, disponibilizou e otimizou uma estratégia transformadora para a sua experiência de consumo. Discute a abordagem do contact center com IA e integrada do Memorial Healthcare System, como se incorpora na sua filosofia digital e na experiência do consumidor, como evoluiu ao longo do tempo e o impacto que teve.
Os líderes em TI, acesso dos pacientes, contact center de assistência médica, experiência do paciente e estratégia digital devem ver para aprender:
- O papel da IA na experiência do consumidor de serviços do setor da saúde hoje e no futuro
- Aplicações reais da IA generativa em assistência médica e como avaliá-las na sua organização
- Onde o contact center se encaixa numa estratégia digital líder
- O impacto da integração de EHR com as plataformas de comunicação e call center
- Resultados da utilização da IA para desviar as chamadas recebidas e automatizar as consultas dos pacientes
![Jeffrey Sturman Purple](/pt-pt/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fjeffrey-sturman-purple-1160x1160.png&w=3840&q=50)
Jeffrey Sturman
SVP e Chief Digital Officer no Memorial Healthcare System
![Patty Hayward Purple](/pt-pt/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fpatty-hayward-purple-1160x1160.png&w=3840&q=50)
Patty Hayward
GM da Saúde na Talkdesk
![Sam Seering Purple](/pt-pt/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fsam-seering-purple-1160x1160.png&w=3840&q=50)
Sam Seering
Product Manager, CRM Suite, na Epic