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IA para CX na assistência médica: estratégias e manuais para uma transformação real

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Os doentes sentem-se frustrados. Os sistemas de saúde estão sobrecarregados. Os requisitos regulamentares estão a mudar. Para muitas organizações, melhorar a experiência dos consumidores de serviços do setor da saúde parece impossível nas condições atuais.

Mas os líderes do Johns Hopkins Healthcare System, da Hummingbird Health e da Talkdesk estão a provar que a transformação é possível, utilizando a IA e a automação não para substituir as pessoas, mas para as apoiar.

Durante esta sessão virtual em direto, o vice-presidente de Sistemas Clínicos do Johns Hopkins Health System analisará a forma como estão a modernizar o acesso dos pacientes e a simplificar a experiência dos consumidores de serviços do setor da saúde, proporcionando melhores resultados com mais eficiência.

Saiba como:

Como utilizar a IA e a automação para unificar pontos de acesso desligados e minimizar os problemas.
O que significam as mudanças regulamentares para a estratégia digital e como os sistemas de saúde podem adaptar-se.
Lições reais do Johns Hopkins sobre o alinhamento das operações clínicas com os objetivos da experiência do consumidor.