O guia prático para agentes de IA.

Os agentes de IA estão a deixar de ser uma novidade para passarem a apresentar resultados concretos, e a Customer Experience Automation está a tornar-se rapidamente a estrutura de eleição. O Guia Prático para agentes de IA mostra aos líderes de CX e TI como implantar e dimensionar os agentes de IA para melhorar o serviço, reduzir custos e aumentar o CSAT.

Neste guia, encontrará uma estrutura clara para identificar casos de uso de elevado valor, passos práticos para orquestrar os agentes de IA juntamente com equipas humanas e uma lista de verificação de preparação para evitar falhas relacionadas com dados, governação e dimensionamento.

O guia abrange tudo, desde uma introdução aos agentes de IA e casos de uso pioneiros, como encaminhamento, self-service e automação do back-office, até roteiros para a transição do piloto para a produção.

Descarregue agora para começar a explorar o poder dos agentes de IA.