A IA tem estado na vanguarda da transformação de tudo, desde a forma como trabalhamos até à forma como lidamos com os clientes e concebemos a experiência do cliente. Mas os benefícios comerciais da IA são muitas vezes elusivos porque há tanta ênfase na tecnologia comparativamente aos resultados comerciais que possibilita.
Além disso, a implementação da IA é muitas vezes vista como um desafio assustador devido à complexidade e ao custo. A realidade é muito diferente.
Este manual fornece ações concretas que o seu negócio pode aplicar agora para implementar sem esforço uma estratégia de IA de ponto a ponto para ajudar o seu contact center a poupar custos enquanto melhora a CX e, em última análise, a retenção de clientes.
