L’IA a été à l’avant-garde de la transformation de tout, de la façon dont nous travaillons à la façon dont nous traitons les clients et concevons l’expérience client. Mais les avantages commerciaux de l’IA sont souvent insaisissables car l'accent est mis sur la technologie plutôt que sur les résultats commerciaux qu’elle permet.
De plus, la mise en œuvre de l’IA est souvent perçue comme un défi de taille en raison de la complexité et du coût. La réalité est très différente.
Ce playbook fournit des mesures concrètes que votre entreprise peut prendre dès maintenant pour mettre en œuvre sans effort une stratégie d’IA de bout en bout afin d’aider votre centre de contact à réduire les coûts tout en améliorant l’expérience client et, en fin de compte, la fidélisation de la clientèle.
