L'intelligenza artificiale è in prima linea nel trasformare tutto, dal modo in cui lavoriamo al modo in cui gestiamo i clienti e progettiamo la customer experience. Ma i vantaggi aziendali derivanti dall'IA sono spesso elusivi perché si pone molta enfasi sulla tecnologia piuttosto che sui risultati aziendali che essa consente.
Inoltre, l'implementazione dell'IA è spesso percepita come una sfida scoraggiante a causa della complessità e dei costi. La realtà però è molto diversa.
Questo manuale fornisce azioni concrete che la tua azienda può intraprendere fin da subito per implementare senza difficoltà una strategia di IA end-to-end che aiuti il tuo contact center a risparmiare sui costi e a migliorare la CX e, in ultima analisi, la fidelizzazione dei clienti.
