Migliora i tuoi sforzi ITSM e CSM con Talkdesk ServiceNow Connector.

Talkdesk for ServiceNow unifica l'esperienza dell'agente e garantisce che i dati siano coerenti e aggiornati, fornendo una perfetta integrazione tra contact center e service desk.

Con Talkdesk, gli agenti possono effettuare e ricevere chiamate ovunque si trovino sul loro desktop e continuare a registrare i dati delle chiamate su ServiceNow. Le finestre pop-up di Talkdesk mostrano le informazioni del cliente prima che gli agenti alzino il telefono, in modo che possano offrire esperienze più personalizzate.

Usufruisci dell'automazione di Talkdesk per creare flussi di lavoro che consentano di risparmiare tempo e di creare record di ServiceNow e gestire la creazione di utenti, eventi e casi. Elimina le attività ripetitive e migliora l'efficienza degli agenti.