Verbessern Sie Ihre ITSM- und CSM-Bemühungen mit Talkdesk ServiceNow Connector.

Talkdesk für ServiceNow vereinheitlicht das Agentenerlebnis und stellt sicher, dass die Daten konsistent und aktuell sind, da es eine umfassende Integration zwischen Ihrem Contact Center und Ihren Servicedesks ermöglicht.

Mit Talkdesk können Vertreter von überall auf dem Desktop Anrufe tätigen und entgegennehmen und die Anrufdaten weiterhin in ServiceNow protokollieren. Bildschirmanzeigen in Talkdesk zeigen Kundeninformationen an, bevor die Vertreter den Hörer abnehmen, sodass diese ein personalisierteres Erlebnis bieten können.

Nutzen Sie die Talkdesk-Automatisierung, um zeitsparende Workflows zu erstellen, die ServiceNow-Datensätze erstellen und die Erstellung von Benutzern, Vorfällen und Fällen verwalten. Eliminieren Sie sich wiederholende Aufgaben und verbessern Sie die Effizienz der Vertreter.