Como a Entercard melhora as interações com os clientes com a Talkdesk e Salesforce

Promovendo resultados automatizados com IA autônoma e roteamento unificado.
As expectativas dos clientes continuam a aumentar, mas muitas organizações ainda enfrentam dificuldades com sistemas fragmentados, dados desconexos e integrações legadas de contact centers que limitam a agilidade e os resultados.

Junte-se à Entercard, à Salesforce e à Talkdesk para uma visão exclusiva de como uma empresa líder no mercado de crédito está indo além dos modelos tradicionais de OpenCTI para construir um contact center unificado e impulsionado por IA.

O que aprenderá:

• A trajetória da Entercard: Como unificaram sistemas fragmentados usando a Talkdesk Customer Experience Automation e o Salesforce Voice.

• Roteamento unificado e IA agêntica em ação: Formas práticas de aproveitar a IA e o roteamento unificado para melhorar a resolução no primeiro contato e as operações integradas dos canais.

• O futuro da integração: Por que uma estratégia unificada de parceria supera os modelos tradicionais na ampliação da automação e da eficiência.