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IA para a CX do setor de saúde: estratégias e manuais para uma transformação real

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Os pacientes estão frustrados. Os sistemas de saúde estão sobrecarregados. Os requisitos regulatórios estão mudando. Embora pareça impossível, transformar a experiência dos consumidores de serviços de saúde é possível mesmo nos cenários mais desafiadores.

Os líderes do Johns Hopkins Healthcare System, Hummingbird Health e Talkdesk estão provando que essa transformação é possível, usando IA e automação não para substituir as pessoas, mas para apoiá-las.

Durante esta sessão virtual ao vivo, o VP do Healthcare System do Johns Hopkins Health System discutirá como estão modernizando o acesso dos pacientes e simplificando a experiência dos consumidores de serviços de saúde, entregando melhores resultados com mais eficiência.

Saiba como:

Como usar a IA e a automação para unificar pontos de acesso desconectados e reduzir o atrito.
O que as mudanças regulatórias significam para a estratégia digital e como os sistemas de saúde podem se adaptar.
Lições reais da Johns Hopkins sobre o alinhamento das operações clínicas com as metas de experiência do consumidor.