AI in contact centers: Myths and ethical concerns

Curioso sobre o papel da inteligência artificial (IA) nos contact centers? Todo o entusiasmo em torno da IA é genuíno ou apenas uma palavra da moda?

Este e-book o orientará sobre os mitos e a ética da IA nos contact centers, separando os fatos da ficção e explorando as preocupações éticas do uso de bots no atendimento ao cliente.

Se pretende implementar a IA em seu contact center ou se está apenas curioso sobre o impacto da IA no atendimento ao cliente, não perca a oportunidade de obter uma compreensão mais profunda dos mitos e das implicações éticas.

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