Otimize os recursos em relação à demanda

Os líderes em CX devem encontrar um equilíbrio entre a entrega de experiências excepcionais aos clientes e o controle dos custos operacionais. Mas, eles também têm que responder pela crescente demanda dos clientes, por fluxos de trabalho mais complexos dos agentes, e por cenários de trabalho flexíveis.

Saiba como o Talkdesk Workforce Management™ o ajuda a reduzir o esforço administrativo, otimizar o pessoal e a programação, além de proporcionar uma melhor experiência para os agentes.