Optimierung von Ressourcen entsprechend der Nachfrage

Für das Kundenerlebnis zuständige Führungskräfte müssen ein ausgewogenes Verhältnis zwischen dem Angebot eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses und der Kontrolle der Betriebskosten finden. Darüber hinaus müssen sie der steigenden Kundennachfrage, komplexeren Arbeitsabläufen für Agenten und flexiblen Arbeitsszenarien Rechnung tragen.

Erfahren Sie, wie Talkdesk Workforce Management™ Ihnen hilft, den Verwaltungsaufwand zu reduzieren, die Personalbesetzung und -planung zu optimieren und den Agenten eine besseres Erlebnis zu bieten.