Optimiser les ressources en fonction de la demande

Les leaders de l'expérience client doivent trouver un équilibre entre la fourniture d’expériences client exceptionnelles et le contrôle des coûts opérationnels. Mais ils doivent également tenir compte de la demande croissante des clients, des flux de travail des téléconseillers plus complexes et des scénarios de travail flexibles.

Découvrez comment Talkdesk Workforce Management™ vous aide à réduire les efforts administratifs, à optimiser le personnel et la planification, et à offrir une meilleure expérience aux téléconseillers.