Kundenberichte
Eine gesündere und glücklichere Welt durch innovative Technologie.
ANWENDUNGSFALL
Sales & Service
BRANCHE
Gesundheitswesen und Biowissenschaften
INTEGRATION
Salesforce, Slack
SCHLÜSSELKENNZAHL
↓ Abgebrochene Anrufe um 50 % gesunken
Einer der führenden Innovatoren im Digital- und Gesundheitsbereich mit über 15 Millionen Nutzern weltweit.
Die ursprünglich als Verbraucher-App im Jahr 2008 lancierte Anwendung Virtuagym bietet Nutzern eine einfache und unterhaltsame Möglichkeit für Training und Ernährungstracking. Virtuagym Professional wurde 2012 aufgrund der gestiegenen Nachfrage in der Fitness-Community eingeführt. Seitdem hat es sich zu einer All-in-One-Lösung für Kundencoaching, Mitgliederverwaltung und -fakturierung, Terminplanung und mehr entwickelt.
„Ich sage potenziellen Kunden: Wenn Sie eine Komplettlösung suchen und nicht wahnsinnig viele Ressourcen oder Zeit in die Implementierung investieren wollen, ist Talkdesk eine großartige Option für Sie.“
Monica Kuijt Rumayor Operations Team Lead
Für Virtuagym war das alte, lokale System nicht mehr ausreichend. Das Unternehmen benötigte eine verbesserte Contact Center-Lösung mit mehr Optionen und Flexibilität zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Virtuagym entschied sich für Talkdesk, da es seine Anforderungen an eine starke Integration mit dem CRM erfüllte, und eine einfache Anpassung an spezifische Kundenbedürfnisse und Szenarien ermöglichte. Seit der Implementierung führte die Verwendung von Talkdesk zu einer Verringerung der Gesamtzahl der abgebrochenen Anrufe um 50 %.
