historias de clientes
Crea un mundo más saludable y feliz a través de tecnología innovadora.
CASO DE PRÁCTICO
Sales & Service
SECTOR
Asistencia Sanitaria y ciencias de la vida
INTEGRACIÓN
Salesforce, Slack
MÉTRICA CLAVE
↓ Las llamadas abandonadas se redujeron en un 50%
Uno de los principales innovadores en el espacio digital y de la salud con más de 15 millones de usuarios en todo el mundo.
Lanzada originalmente como una aplicación para consumidores en 2008, Virtuagym ofrece a los usuarios una forma fácil y divertida de hacer ejercicio y realizar un seguimiento de su nutrición. Virtuagym Professional le siguió en 2012 después de una mayor demanda por parte de la comunidad fitness. Desde entonces, se ha convertido en una solución todo en uno para el entrenamiento de clientes, la gestión y facturación de membresías, la programación y más.
"Les digo a los prospectos que si están buscando una solución completa y no quieren invertir una cantidad loca de recursos o tiempo en la implementación, Talkdesk es una gran opción para ustedes".
Monica Kuijt Rumayor Operations Team Lead
Virtuagym superó su sistema local heredado y necesitaba una solución de centro de contacto mejorada que proporcionara más opciones y flexibilidad para mejorar la experiencia del cliente. Virtuagym eligió Talkdesk para cumplir con sus requisitos de una fuerte integración con CRM, lo que permitió personalizar y adaptarse fácilmente a las necesidades y escenarios específicos de los clientes. Desde su implementación, el uso de Talkdesk ha dado lugar a una reducción del número total de llamadas abandonadas, cayendo un 50%.
