A Talkdesk está totalmente incorporada na experiência do Microsoft Dynamics para que os seus agentes possam lidar perfeitamente com casos a partir de uma única tela. Com Click-to-call, pop-ups de tela e muito mais, os agentes têm tudo o que precisam para se manterem concentrados e resolver as perguntas dos clientes rapidamente.
Os agentes podem ver instantaneamente o contexto chave do cliente, incluindo o histórico de interação, ao lidar com uma chamada, ajudando-os a adaptar todas as conversas para o cliente ou potencial potencial.
Aproveite as automações pré-construídas e personalizáveis que eliminam a necessidade de os agentes fazerem atualizações manuais, aumentando sua produtividade ao mesmo tempo em que minimizam os riscos de conformidade e os erros humanos.
Mantenha automaticamente os dados do contact center e do CRM sincronizados, garantindo que os agentes tenham informações precisas para entender, abordar e atender o cliente.
Acesse dados contextuais com base em todas as interações com o cliente (através de Chamada, SMS, E-mail ou Chat) para criar uma visão abrangente do cliente e melhorar as experiências do cliente.
