SETORES | SERVIÇOS COMERCIAIS E RESIDENCIAIS
Software de experiência do cliente com tecnologia de IA, desenvolvido para serviços comerciais e residenciais.
From booking to billing, empower field service providers and franchise networks to deliver smarter, faster support — powered by Customer Experience Automation (CXA).
Soluções de CX inteligentes para prestadores de serviços comerciais e residenciais.
A CXA-powered contact center solution built for field service providers, franchise networks, and property managers—delivering AI-powered automation, pre-built integrations, and omnichannel capabilities to transform every customer interaction.
Reduza o volume de chamadas e os custos operacionais.
Automatize interações de alto volume, como agendamento, reagendamento, dúvidas de faturamento e confirmações de serviço com autoatendimento com IA e alertas proativos.
Melhore a satisfação e a confiança do cliente.
Customer Experience Automation (CXA) delivers immediate answers over any channel and sends proactive, personalized updates across the service journey — from booking through post-service — to boost satisfaction and trust.
Acelere o tempo para gerar valor.
Because CXA includes prebuilt workflows and connectors to scheduling, dispatch, CRM, and billing systems, deployment is faster and IT lift is lower — accelerating your time to value.
Capacite os agentes a resolver os problemas mais rapidamente.
Ofereça aos agentes um desktop unificado com contexto completo do cliente, assistência Copilot com IA e acesso em tempo real aos sistemas internos — permitindo suporte rápido, preciso e personalizado.
Customer experience automation que entende cada etapa do serviço, da primeira ligação à fatura final.
A Talkdesk CXA capacita prestadores a ir além da simples automação de tarefas e orquestrar resultados de serviço de ponta a ponta.
Gerencie contas atrasadas, reagendamentos de última hora e atualizações de planos de serviço sem intervenção manual — mantendo operações fluidas e clientes informados.
Múltiplos agentes de IA trabalham junto aos colaboradores, coordenando agendamento, CRM e sistemas de faturamento para entregar resultados mais rápidos e confiáveis.
Cada interação alimenta a inteligência da plataforma, tornando os fluxos de trabalho mais inteligentes, eficientes e personalizados ao longo do tempo.
Modernize sua experiência do cliente com inteligência artificial e automação.
Treine agentes virtuais para tarefas específicas de serviço: agendamentos, pagamentos e ofertas adicionais, reduzindo tempo de espera, aliviando a carga dos agentes e aumentando a resolução do primeiro contato e receita.
Conversas contextualmente conscientes.
Conhecimento completo do cliente, agendamentos, ordens de serviço, planos e status de faturamento para resolver problemas de forma rápida e precisa.
Interações orientadas por objetivos.
Agenda, reagenda ou cancela trabalhos, processa pagamentos seguros e até recomenda serviços complementares oportunos para aumentar a receita.
Experiências de serviço personalizadas.
Transforma cada contato em uma experiência única com base em dados da conta, preferências, histórico e localização do cliente.
Interação omnichannel.
Oferece Suporte omnichannel consistente por meio de voz, chat, SMS, aplicativo móvel, portal do cliente e redes sociais, onde quer que os clientes decidam interagir.
Alcance proativo.
Menos faltas, mais eficiência: lembretes automáticos, ETA em tempo real e ofertas sazonais que mantêm seus clientes engajados.
IA empática e adaptável.
Reconhece urgência, frustração e sentimento do cliente para lidar com disputas de faturamento, reparos urgentes ou necessidades críticas de serviço com empatia.
Conformidade e segurança integradas.
Garante conformidade PCI e proteção de dados em nível empresarial para informações sensíveis de clientes e pagamentos.
Resultados
Resultados reais que impulsionam prestadores de serviços comerciais e residenciais a outro nível.
Depoimento em vídeo
Aumento de 70% nas marcas suportadas.
Depoimento em vídeo
Monitoramento de qualidade de chamadas aprimorado para 95%.
Depoimento em vídeo
30% menos escalonamentos para supervisores.
Contractor, Property & Field Services.
HVAC, Plumbing, Electrical & General Contractors, Maid & Cleaning Services, Pest Control Companies, Pool & Spa Maintenance, Security & Alarm Providers, Appliance Repair & Installation, Snow Removal & Seasonal Services, Cable, Internet & Telecom Installation Teams, Lawn Care & Landscaping Providers.
Delivery, Rental & Moving Services.
Water, Fuel & Propane Delivery Services, Heavy Equipment & Tool Rental Firms, Moving & Relocation Services, Waste Management & Junk Removal.
Franchise Networks & Shared Services Operations.
Multi-location Franchise Networks (commercial and residential), Shared Services Operations supporting distributed service providers, Hybrid field and contact center operations.
FAQs
Encontre as respostas para suas dúvidas sobre as soluções de Serviços Comerciais e Residenciais.
A Talkdesk Commercial & Residential Services Experience Cloud é uma plataforma de CX com IA que unifica agendamento, faturamento e interação com clientes para aumentar a eficiência e a satisfação em empresas de serviços de campo, como reparos residenciais, jardinagem, controle de pragas, entrega de água, limpeza doméstica e muito mais.
A CXA orquestra uma rede de agentes de IA que automatizam tarefas de agendamento, faturamento e suporte — reduzindo custos, acelerando a resolução e melhorando experiências sem substituir os sistemas existentes.
Prestadores de serviços residenciais, gestores de instalações e propriedades, e operadores de franquias ou múltiplas unidades se beneficiam de experiências de serviço mais automáticas e integradas.
Com fluxos de trabalho prontos e integrações com agendamento, faturamento e CRM, a Talkdesk Commercial & Residential Services Experience Cloud é implementada mais rápido que soluções tradicionais, entregando ROI em semanas, não meses.
Sim. A Talkdesk foi desenvolvida com segurança de nível empresarial e conformidade com PCI, garantindo que as informações confidenciais de clientes e pagamentos estejam sempre protegidas.