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The official guide to contact center terms in 2019

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La Guida Tascabile Essenziale per i Professionisti di Contact Center, Support Center e Customer Experience
I settori dei contact center e della customer experience continuano a cambiare ed evolvere ed è quindi più importante che mai avere una conoscenza approfondita dei termini chiave e delle abbreviazioni utilizzate dai professionisti del settore.
Abbiamo collaborato con ICMI per mettere insieme questa guida sugli ultimi termini del contact center utilizzati nel 2019 affinché tu possa continuare a trasformare il tuo contact center e migliorare continuamente la customer experience dei tuoi clienti.

The official guide to contact center terms in 2019

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