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The official guide to contact center terms in 2019

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La guía de bolsillo esencial para el contact center, el centro de asistencia y los profesionales de experiencia del cliente
A medida que el sector de los contact centers y la experiencia del cliente siguen cambiando y evolucionando, es más importante que nunca conocer perfectamente los términos clave y las abreviaturas que utilizan los profesionales.
Nos hemos asociado con ICMI para elaborar esta guía con los términos más recientes relacionados con el contact center que se utilizan en 2019 para que pueda seguir transformando su contact center y mejorando la experiencia del cliente a lo largo del año.

The official guide to contact center terms in 2019

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