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The official guide to contact center terms in 2019

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Der unentbehrliche Pocket Guide für Contact Center-, Support Center- und Customer Experience-Experten
Da sich die Contact-Center- und Customer-Experience-Branche ständig verändert und weiterentwickelt, ist es wichtiger denn je, die wichtigsten Begriffe und Abkürzungen zu kennen, die in der Branche verwendet werden.
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